GUÍA DEL CLIENTE
Cómo consultar tu expediente
Acceso, versiones, descargas por máquina y vigencia del servicio.
Información operativa · v2026-10-22.1 · Actualizada el 13 de octubre de 2026
1. Entra con tu cuenta autorizada
Abre Portal de clientes e inicia sesión. El resumen muestra las empresas y servicios asignados a tu cuenta. Esta guía no concede acceso a un expediente.
Si no aparece tu empresa, no tienes cuenta o el acceso está restringido, contacta a Devoria por el canal acordado. No compartas contraseñas ni invitaciones.
2. Consulta el equipo y su versión
Abre el proyecto y selecciona el equipo por activo o serie. Consulta checklist, resultados, pendientes y excepciones publicados. El borrador del operador no es una entrega.
La fecha declarada informa cuándo ocurrió el trabajo. Publicación y emisión son registros reales del sistema. Si solo se conoce el día, se indica sin hora registrada.
Una corrección en curso no cambia los archivos finales anteriores. Puede aparecer un avance reciente junto a una entrega anterior: revisa la versión y fecha de cada uno.
3. Descarga el expediente de cada máquina
Con una versión final disponible y acceso vigente, el expediente ZIP reúne PDF, checklist y anexos autorizados de esa versión. El PDF separado y las evidencias individuales dependen de la configuración del servicio.
Los documentos comunes y entrega global, cuando estén publicados, conservan sus versiones. No sustituyen el expediente individual de cada máquina.
Una versión retirada deja de estar disponible. Ante un error, anota folio, versión y mensaje para solicitar revisión; no envíes contenido sensible por el formulario público.
4. Revisa las fechas de acceso
Consulta inicio, último día inclusive y zona horaria del servicio. Iniciar sesión o crear otro proyecto no reinicia una vigencia existente.
El acceso incluido depende del servicio acordado. Si incluye tres meses calendario, consulta su inicio y final explícitos; no es una regla global para otros servicios.
Vencer bloquea el acceso correspondiente, incluso en sesiones abiertas o enlaces guardados. No borra archivos automáticamente: Devoria decide ampliar, archivar o eliminar. Licencias y servicios adicionales conservan sus condiciones.
Consulta las fechas de garantía y revisiones documentadas. La garantía de configuración no sustituye la del fabricante; una revisión prevista no es una cita confirmada.